Zufriedenheitsgarantie Sie haben 60 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Sie ist. Kein Stress. Kein Druck. Nehmen Sie sich Zeit.
Produkt benutzt — 50 % Erstattung Falls Sie das Produkt verwendet haben und es nicht das Richtige für Sie ist, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 60 Tagen unter support@mykelva.de. Wir erstatten Ihnen 50 % auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Sie behalten das Produkt. Keine Rücksendung erforderlich. Kein unangenehmer Versand. Keine Fragen.
Unbenutztes Produkt — Volle Erstattung Wenn das Produkt noch versiegelt und unbenutzt in der Originalverpackung ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen für eine vollständige Erstattung von 100 %. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware.
Beschädigtes oder defektes Produkt Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt sein oder sollten Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@mykelva.de. Wir senden Ihnen einen Ersatz zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag — ganz wie Sie es bevorzugen. Keine Wartezeit.
Widerrufsrecht (Europäische Union) Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie zusätzlich zu den oben genannten Garantien ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Erhalts, ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns, um diesen Prozess einzuleiten.
Bearbeitung der Rückerstattung Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, da die Bearbeitungszeiten je nach Bank variieren. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mykelva.de.
Diskretion und Vertraulichkeit Alle Bestellungen werden in diskreter, neutraler Verpackung versendet, ohne Hinweis auf den Inhalt. Rückerstattungen erscheinen auf Ihrem Kontoauszug unter dem Namen unseres Zahlungsabwicklers — nicht unter dem Produkt- oder Markennamen. Ihre Privatsphäre ist in jedem Schritt geschützt.
Kontakt Bei Fragen erreichen Sie unser Support-Team unter support@mykelva.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche.
