Politique de remboursement — Loveriez
Garantie satisfaction
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour décider si le produit vous convient. Pas de précipitation. Pas de pression. Prenez votre temps.
Produit utilisé — Remboursement de 50 %
Si vous avez utilisé le produit et qu'il ne vous convient pas, contactez-nous simplement à support@loveriez.com dans les 60 jours. Nous procéderons à un remboursement de 50 % sur votre mode de paiement d'origine. Vous gardez le produit. Aucun retour requis. Pas d'expédition embarrassante. Aucune question posée.
Produit non utilisé — Remboursement intégral
Si le produit est encore scellé et inutilisé dans son emballage d'origine, contactez-nous dans les 60 jours pour un remboursement intégral de 100 %. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de l'article.
Produit endommagé ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si votre article est endommagé, défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à support@loveriez.com. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, selon votre choix. Sans délai d'attente.
Droit de rétractation (Union européenne)
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour toute raison, en plus des garanties ci-dessus. L'article doit être non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour initier cette procédure.
Traitement des remboursements
Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse, les délais de traitement variant selon les banques. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à support@loveriez.com.
Discrétion et confidentialité
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et non marqué, sans aucune indication du contenu. Les remboursements apparaissent sur votre relevé bancaire sous le nom de notre société de traitement — et non celui du produit ou de la marque. Votre vie privée est protégée à chaque étape.
Contact
Pour toute question, notre équipe support est joignable à support@loveriez.com. Nous répondons sous 24 heures, 7 jours sur 7.
